Cette activité consiste à fournir des services professionnels liés à la gestion et à l’optimisation des plateformes de réseaux sociaux pour les entreprises, les individus ou les marques. Elle comprend la création, la planification et la publication de contenu ; la gestion des comptes et des communautés sur les réseaux sociaux ; la réponse à l’engagement du public ; la surveillance des indicateurs de performance ; et le développement de stratégies pour améliorer la visibilité en ligne et la notoriété de la marque. L’activité peut également inclure des services de design graphique de base, le montage vidéo pour les publications, et la coordination d’influenceurs, mais ne couvre pas l’achat de médias payants ou les services d’agence publicitaire à moins d’être licencié séparément, l’approbation du Conseil national des médias (CNM) étant requise dans ces cas.