Данная деятельность предполагает оказание профессиональных услуг, связанных с управлением и оптимизацией платформ социальных сетей для компаний, частных лиц или брендов. Она включает в себя создание, планирование и публикацию контента; управление аккаунтами и сообществами в социальных сетях; взаимодействие с аудиторией; мониторинг показателей эффективности; а также разработку стратегий по повышению онлайн-видимости и узнаваемости бренда. Данная деятельность может также включать базовый графический дизайн, монтаж видео для публикаций и координацию работы инфлюенсеров, но не охватывает покупку рекламного места в СМИ или услуги рекламных агентств, за исключением случаев, когда на это имеется отдельная лицензия; в таких случаях требуется одобрение Национального совета по СМИ (NMC).