इसमें एक सेवा निर्देशिका प्रदान करना शामिल है, जो कि पीले पन्नों की निर्देशिका के समान है, फोन द्वारा, एक टोल-फ्री लाइन (800) प्रदान करके, कॉल का उत्तर देने के लिए स्टाफ और पूछताछ का जवाब देने की प्रक्रिया को तेज करने के लिए एक कंप्यूटर प्रोग्राम, और निर्देशिका में शामिल होना मासिक या वार्षिक सदस्यताओं के माध्यम से है।