Es beinhaltet die Bereitstellung eines Servicetelefonbuchs ähnlich dem Yellow Papers Directory, indem eine kostenlose Hotline (800) angeboten wird, Mitarbeiter zur Beantwortung von Anrufen bereitstehen und ein Computerprogramm die Bearbeitung von Anfragen beschleunigt. Der Beitritt zum Verzeichnis erfolgt über monatliche oder jährliche Abonnements.