Umfasst Firmen, die Servicekomplexe betreiben, die mit Geräten, Datenbanken und Software ausgestattet sind und als Portale/Websites fungieren, um Käufer und Verkäufer zu verbinden oder um die Schnittstelle bereitzustellen, die Dienstleister mit ihren Verbrauchern über PCs und digitale Geräte wie Smartphones usw. verbindet. Dazu gehört auch die Auflistung der Produkte der Verkäufer sowie der Hotelpreise, um den Verbrauchern das Online-Shopping und Reisenden/Touristen die Hotelreservierung zu ermöglichen.