Diese Tätigkeit umfasst die Bereitstellung von Fachberatung und strategischer Anleitung für Unternehmen und Einzelpersonen zur Optimierung ihrer Präsenz und Leistung auf Social-Media-Plattformen. Zu den Dienstleistungen gehören die Entwicklung von Social-Media-Strategien, Empfehlungen zur Inhaltsplanung, Publikumsanalyse, Wettbewerbsbenchmarking, Krisenmanagementberatung und Schulungen. Die Beratung zielt darauf ab, den Kunden zu helfen, das Engagement, das Markenbewusstsein und die allgemeine Effektivität in sozialen Medien zu verbessern. Diese Tätigkeit konzentriert sich auf Beratungs- und Planungsdienste und umfasst nicht die Erstellung von Inhalten, das Kontomanagement oder bezahlte Werbedienste, es sei denn, diese werden separat lizenziert.