سياسة الجودة
مدينة الفجيرة للإبداع – المدينة الإعلامية الحرة
سياسة الجودة
CCFZ-GEN-PY-01-01
انطلاقاً من رؤية مدينة الفجيرة للإبداع – المدينة الإعلامية الحرة بأن تكون مركزاً عالمياً رائداً لدعم وتمكين ريادة الأعمال والإبداع والتكنولوجيا والإعلام الرقمي، والتزاماً برسالتها في تطوير وإدارة مدينة حرة متكاملة توفر بيئة أعمال مرنة وجاذبة تدعم نمو وتوسع الشركات من خلال الخدمات الذكية والشراكات الاستراتيجية، تلتزم الإدارة العليا بتطبيق منظومة متكاملة لإدارة الجودة والتميز المؤسسي تحقق قيمة مستدامة للمتعاملين والمستثمرين والشركاء.
وتعمل مدينة الفجيرة للإبداع على ترسيخ ثقافة الجودة والابتكار والتميز، بما يدعم توجهات دولة الإمارات العربية المتحدة نحو بناء اقتصاد معرفي ورقمي تنافسي، وتعزيز مكانة إمارة الفجيرة كمركز إقليمي وعالمي في مجالات الإعلام الرقمي، التكنولوجيا، الإبداع وريادة الأعمال.
وتلتزم مدينة الفجيرة للإبداع بالمبادئ التالية:
أولاً: التميز في تقديم الخدمات وتجربة المتعامل
توفير خدمات مؤسسية متكاملة واستباقية تتميز بالكفاءة والمرونة وسهولة الوصول، بما يضمن تحقيق تجربة متعامل متميزة، ورفع مستوى رضا المستثمرين والشركاء، وتعزيز جاذبية المدينة كوجهة استثمارية عالمية.
ثانياً: بناء بيئة أعمال تنافسية مستدامة
تطوير منظومة أعمال مرنة ومتكاملة تمكن الشركات ورواد الأعمال من تأسيس وتشغيل أعمالهم بكفاءة وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يعزز القدرة التنافسية للمدينة ويدعم النمو الاقتصادي المستدام.
ثالثاً: دعم الابتكار والاقتصاد الإبداعي والرقمي
تعزيز دور المدينة كمحور للإبداع وصناعة المحتوى الرقمي والتكنولوجيا، من خلال توفير بيئة محفزة للابتكار، وتمكين الشركات الناشئة والمؤسسات الإبداعية والتقنية من النمو والتوسع.
رابعاً: التحول الرقمي وتوظيف التقنيات المستقبلية
الالتزام بتطوير نموذج خدمات ذكي يعتمد على البيانات والتقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي، بهدف رفع كفاءة العمليات وتحسين جودة الخدمات وتعزيز الجاهزية المستقبلية.
خامساً: الحوكمة المؤسسية وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
تطبيق أعلى معايير الحوكمة والشفافية وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال، بما يضمن موثوقية العمليات، حماية مصالح المتعاملين والشركاء، وتعزيز الثقة المؤسسية.
سادساً: تطوير رأس المال البشري وثقافة الجودة
الاستثمار في تطوير وتمكين الكفاءات البشرية، وتعزيز المعرفة والمهارات القيادية والفنية، وترسيخ ثقافة مؤسسية قائمة على الجودة والمسؤولية والابتكار والتحسين المستمر.
سابعاً: تعزيز الشراكات والحضور المحلي والدولي
بناء شراكات استراتيجية فعالة مع الجهات الحكومية والخاصة والمؤسسات الدولية، وتعزيز حضور المدينة في المحافل العالمية بما يدعم استقطاب الاستثمارات النوعية وتبادل الخبرات.
ثامناً: التحسين المستمر والتميز المؤسسي
تطبيق منهجية التحسين المستمر المبنية على البيانات وتحليل الأداء، ومراجعة فعالية نظام إدارة الجودة بشكل دوري، وتطوير العمليات والخدمات بما يحقق الأهداف الاستراتيجية للمدينة ويحافظ على ريادتها.
وتؤكد الإدارة العليا التزامها:
- بتطبيق نظام إدارة جودة فعال وفق متطلبات ISO 9001:2015 وأفضل الممارسات العالمية.
- بتوفير الموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة والتميز المؤسسي.
- بضمان فهم هذه السياسة وتطبيقها على جميع المستويات التنظيمية.
- بمراجعة هذه السياسة دورياً للتأكد من ملاءمتها واستمرار توافقها مع رؤية مدينة الفجيرة للإبداع والتوجهات الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
