Umfasst Firmen, die Verträge mit Firmen abschließen, die von DED lizenziert sind, um eingehende Anrufe in ihrem Namen entgegenzunehmen, indem sie die Anrufe ihrer Kunden mit menschlichen Betreibern beantworten oder durch ein ähnliches technisches Antwortsystem Bestellungen entgegennimmt, Produkt- und Dienstleistungsinformationen bereitstellt, mit Kundenanfragen umgeht oder Kundenbeschwerden bearbeitet. Es beinhaltet die Verwendung ähnlicher Methoden, um ausgehende Anrufe zu tätigen, um Waren oder Dienstleistungen an die Kunden der beauftragten Firmen zu verkaufen oder zu vermarkten, nachdem die Co.