इसके ग्राहक द्वारा सभी प्रकार के मीडिया जैसे कि समाचार पत्र, पत्रिकाएँ, टीवी, रेडियो, वेबसाइट समाचार पोर्टल और सोशल मीडिया नेटवर्क का निगरानी करने के लिए सौंपे गए फर्म शामिल हैं, ताकि संबंधित ग्राहकों से संबंधित विषयों को पकड़ा जा सके, फिर उन्हें इसके बारे में सूचित करना ताकि वे अपनी सेवा की गुणवत्ता और अपने दर्शकों और ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके को बढ़ाने में उपयोग कर सकें।