В него входят организации, специализирующиеся на подготовке исследований и проведении консультаций в сфере управления персоналом и планирования трудовых ресурсов, а также на повышении эффективности их работы путем изучения проблем, с которыми сталкивается сотрудник при выполнении своих должностных обязанностей, будь то проблемы технического, психологического или поведенческого характера, их диагностику, выявление сути проблемы и предложение соответствующих решений для ее предотвращения, включая подготовку отчетов, предоставление рекомендаций и консультаций, разработку профессиональных и административных программ, а также предложение учебных курсов, призванных помочь сотруднику преодолеть эти проблемы.