Сюда входят компании, управляющие сервисными комплексами, оснащёнными оборудованием, базами данных и программным обеспечением, которые выступают в качестве порталов/веб-сайтов, связывающих покупателей и продавцов, либо служат интерфейсом, соединяющим поставщиков услуг с их потребителями через персональные компьютеры и цифровые устройства, такие как смартфоны и т. п. Кроме того, это включает размещение информации о товарах продавцов, а также о ценах на гостиничное размещение, что позволяет потребителям совершать покупки в Интернете, а путешественникам и туристам — бронировать номера в отелях.